Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Bienvenue chez Garsalek. Les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web de Garsalek (garsalek.com), ainsi que les services, installations et expériences proposés dans notre établissement situé au 28 avenue Montaigne, 75008 Paris, France.
En accédant à notre site web, en effectuant une réservation ou en vous rendant dans nos locaux, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et acceptez d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site web ou nos services.

 

À propos de Garsalek

Garsalek est un restaurant-casino de luxe situé à Paris, en France. Notre offre comprend une cuisine gastronomique, une cave à vins haut de gamme, des cocktails artisanaux, un casino agréé, des spectacles en direct et des services VIP.
Nos activités de casino sont agréées et réglementées en vertu de la législation française et soumises au contrôle de l’Autorité nationale des jeux (ANJ).

 

Réservations

• Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation par notre équipe chargée des réservations.
• Pour les dîners privés et les réservations de grands groupes, un acompte peut être exigé au moment de la confirmation. Le montant et les conditions de l’acompte vous seront communiqués au moment de la réservation.
• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les réservations en cas de circonstances imprévues.
• Dans de tels cas, nous mettrons tout en œuvre pour proposer une autre date ou un remboursement intégral de tout acompte versé.
• Nous prions nos clients de bien vouloir nous signaler toute exigence alimentaire, allergie ou demande particulière au moment de la réservation.

 

Paiements

• Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements en espèces en euros.
• Tous les prix indiqués sur nos menus et nos supports sont TTC, sauf indication contraire.
• Le paiement du repas est dû à la fin du service, sauf accord préalable contraire (par exemple, pour les événements privés).
• Les pourboires ne sont pas inclus et restent à la discrétion du client.
• Toutes les transactions de paiement sont traitées en toute sécurité via des systèmes conformes à la norme PCI DSS.

 

Annulations

• Nous vous demandons d’effectuer toute annulation au moins 24 heures avant l’heure réservée.
• Pour les réservations de dîners privés et d’événements, les conditions d’annulation seront précisées au moment de la réservation et peuvent inclure la perte de tout acompte versé.
• Une non-présentation sans préavis (« no-show ») peut entraîner des frais équivalents à l’acompte ou à un montant forfaitaire, comme indiqué au moment de la réservation.
• Garsalek se réserve le droit de modifier sa politique d’annulation pour les dates à forte demande, les événements saisonniers et les occasions spéciales. Toute modification sera communiquée au moment de la réservation.

 

Accès au lieu

• Garsalek est un lieu privé. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée ou de demander à tout client de quitter les lieux, à notre entière discrétion.
• Tous les clients doivent respecter le code vestimentaire du lieu, les règles de conduite et les consignes de notre personnel.
• L’accès à certaines zones de l’établissement — notamment les salles à manger VIP, les salons de jeu privés et les espaces événementiels — peut être réservé aux invités ou aux membres de programmes spécifiques.

 

Accès au casino

• L’accès au casino est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, conformément à la législation française (article L. 321-1 et suivants du Code de la sécurité intérieure).
• Tous les clients entrant dans le casino doivent présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité délivrée par les autorités publiques (passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire).
• Garsalek est tenu de vérifier l’identité et l’âge de tous les clients du casino et de conserver des registres conformément à la réglementation de l’Autorité nationale des jeux (ANJ) et à la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
• L’accès au casino sera refusé aux personnes figurant sur les listes nationales d’exclusion volontaire ou judiciaire tenues par l’ANJ.

 

Restriction d’âge

• Les installations du casino sont strictement réservées aux clients âgés de 18 ans et plus. Une pièce d’identité avec photo en cours de validité est requise pour y accéder.
• Les clients de moins de 18 ans sont les bienvenus au restaurant pendant le service du déjeuner lorsqu’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur. L’accès au bar, au casino et aux espaces de divertissement en soirée n’est pas autorisé aux mineurs.

 

Vérification d’identité

• Garsalek peut demander à tout client de présenter une pièce d’identité à tout moment, notamment pour l’accès au casino, la vérification de l’âge, le respect de la réglementation anti-blanchiment et des raisons de sécurité.
• Les pièces d’identité acceptées comprennent un passeport en cours de validité, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire délivré par une autorité publique.
• Le fait de ne pas présenter de pièce d’identité satisfaisante peut entraîner le refus d’accès au casino ou à l’établissement.

 

Jeu responsable

Garsalek s’engage à promouvoir le jeu responsable et respecte les directives et réglementations établies par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

• Les clients peuvent à tout moment demander des informations sur le jeu responsable auprès de notre personnel.
• Des options d’auto-exclusion sont disponibles sur demande. Les clients peuvent demander une exclusion volontaire soit directement sur place, soit par l’intermédiaire de l’ANJ.
• Le personnel de Garsalek est formé pour identifier les signes de jeu problématique et pour offrir des conseils et un soutien adaptés.
• Des informations sur le service « Joueurs Info » sont disponibles dans l’ensemble de l’établissement. Contact : 09 74 75 13 13 (disponible 7 jours sur 7).

Nous encourageons tous les clients à se fixer des limites personnelles et à considérer le jeu comme un divertissement, et non comme une source de revenus.

 

Politique en matière d’alcool

• Garsalek sert des boissons alcoolisées conformément à la législation française.
• Nous ne servons pas d’alcool aux clients âgés de moins de 18 ans.
• Notre personnel se réserve le droit de refuser de servir tout client semblant être en état d’ébriété.
• Nous encourageons nos clients à boire avec modération. Des boissons non alcoolisées gratuites sont toujours disponibles.
• Nous nous ferons un plaisir d’aider à organiser le transport des clients qui en ont besoin.

 

Code vestimentaire

• Une tenue élégante et soignée est exigée dans tous les espaces de l’établissement.
• Les messieurs sont priés de porter une veste dans la salle à manger et au casino.
• Les tenues de sport, les shorts décontractés, les tongs et autres vêtements informels ne sont pas autorisés.
• Garsalek se réserve le droit de refuser l’accès aux clients dont la tenue ne respecte pas les normes de l’établissement. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous conseiller à l’avance sur les exigences du code vestimentaire.

 

Comportement attendu

Tous les clients sont tenus de se comporter avec courtoisie et respect envers les autres clients, notre personnel et l’établissement lui-même.

Les comportements suivants ne sont pas autorisés :

• Comportement perturbateur, agressif ou menaçant
• Harcèlement de quelque nature que ce soit
• Dégradation de biens
• Consommation de substances illégales dans l’enceinte de l’établissement
• Prise de photos ou enregistrement non autorisés dans les zones de jeux

Garsalek se réserve le droit de demander à tout client enfreignant ces règles de quitter les lieux immédiatement et sans remboursement.

 

Limitation de responsabilité

• Garsalek ne saurait être tenu responsable des pertes, blessures ou dommages subis par les clients dans ses locaux, sauf si ces pertes, blessures ou dommages résultent de notre négligence ou d’un manquement à une obligation légale.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels. Il est conseillé aux clients d’utiliser le vestiaire et de garder leurs objets de valeur sur eux.
• Notre responsabilité pour toute réclamation découlant de nos services ne saurait excéder la valeur des services achetés par le client.
• Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, une fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit français.

 

Propriété intellectuelle

• L’ensemble du contenu du site web de Garsalek — y compris les textes, images, logos, graphiques, éléments de conception et marques — est la propriété de Garsalek ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.
• Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier, transmettre ou utiliser aucun contenu de notre site web sans l’accord écrit préalable de Garsalek.
• Le nom Garsalek, le logo et l’ensemble de l’identité visuelle associée sont des marques déposées. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

Vidéosurveillance et sécurité

• Garsalek met en œuvre un système de vidéosurveillance dans l’ensemble de ses locaux pour assurer la sécurité de ses clients, de son personnel et de ses biens.
• Les enregistrements de vidéosurveillance sont gérés conformément à notre Politique de confidentialité, aux directives de la CNIL et à la législation française applicable.
• En entrant dans l’établissement, vous reconnaissez la présence d’un système de vidéosurveillance.

 

Réclamations

Nous accordons une grande importance à vos retours et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et équitablement.

• Dans un premier temps, veuillez signaler tout problème à un membre de notre équipe de direction sur place.
• Les réclamations formelles peuvent être adressées par écrit à info@garsalek.com ou par courrier postal à notre adresse : 28 Avenue Montaigne, 75008 Paris, France.
• Nous nous efforçons d’accuser réception de toutes les réclamations écrites dans un délai de 5 jours ouvrés et d’apporter une réponse complète dans un délai de 15 jours ouvrés.
• Pour les réclamations relatives à l’exploitation du casino, les clients peuvent également contacter directement l’Autorité nationale des jeux (ANJ).

 

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français.
Tout litige découlant des présentes Conditions, de notre site web ou de nos services, ou s’y rapportant, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, en France, sauf disposition contraire prévue par les règles impératives en matière de protection des consommateurs.

 

Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions.

 

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :
Garsalek
28 Avenue Montaigne
75008 Paris, France
E-mail : info@garsalek.com
Téléphone : +33 1 42 56 78 90